Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 december 2023. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och casinospel. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande svensk lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR) och spellagen.

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster på ett säkert och lagligt sätt. Insamlingen av uppgifter sker både direkt från dig som användare och indirekt genom din användning av våra tjänster.

Identifikationsuppgifter såsom för- och efternamn, personnummer, födelsedatum och nationalitet
Kontaktuppgifter inklusive e-postadress, telefonnummer och postadress
Ekonomisk information som betalningsmetoder, bankkontouppgifter och transaktionshistorik
Teknisk information om din enhet, IP-adress, webbläsartyp och operativsystem
Spelaktivitet och beteendedata inklusive spelpreferenser, insatshistorik och sessionsdata
Kommunikationsdata från din kontakt med vår kundtjänst
Verifieringsuppgifter som kopior av identitetshandlingar och adressbevis

All insamling av personuppgifter sker med ditt uttryckliga samtycke eller baserat på våra legitima intressen för att kunna tillhandahålla våra tjänster. Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra skyldigheter enligt svensk spellagstiftning och för att säkerställa en trygg spelmiljö.

Användning av personuppgifter

Dina personuppgifter används för specifika och väldefinierade syften som är nödvändiga för vår verksamhet som onlinecasino. Vi behandlar dina uppgifter endast för de ändamål som angivits vid insamlingstillfället eller för lagligt kompatibla syften.

Kontoverifiering och identitetsbekräftelse för att uppfylla lagkrav om KYC (Know Your Customer)
Behandling av insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner
Tillhandahållande av speltjänster inklusive spelautomater, bordsspel och livecasino
Kommunikation angående ditt konto, transaktioner och spelaktivitet
Implementering av ansvarsfullt spelande genom övervakning av spelbeteende
Efterlevnad av juridiska skyldigheter inklusive rapportering till Spelinspektionen
Förebyggande av bedrägerier, penningtvätt och andra olagliga aktiviteter
Förbättring av våra tjänster genom analys av användardata och feedback

Vi använder aldrig dina personuppgifter för andra syften än de som uttryckligen angetts, och vi kommer alltid att informera dig om eventuella förändringar i användningen av dina uppgifter.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller när vi är juridiskt skyldiga att göra det. All delning sker under strikta konfidentialitetsavtal och säkerhetsåtgärder.

Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare: betalningsleverantörer för att behandla finansiella transaktioner, spelleverantörer som tillhandahåller spelinnehåll på vår plattform, och tekniska leverantörer som hjälper oss att driva och underhålla våra system. Vidare kan vi dela uppgifter med juridiska rådgivare och revisorer i samband med efterlevnad av regelverket.

Spelinspektionen och andra myndigheter när det krävs enligt lag
Brottsbekämpande myndigheter vid misstanke om brott eller olaglig aktivitet
Finansiella underrättelseenheten för rapportering av misstänkta transaktioner
Domstolar och andra juridiska organ när det krävs av rättsprocesser

Vi överför aldrig dina personuppgifter till länder utanför EU/EES utan lämpliga skyddsåtgärder. När överföring till tredjeland är nödvändig använder vi standardkontraktsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer enligt GDPR.

Säkerhet och skydd

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller röjande. Våra säkerhetsåtgärder överses regelbundet och uppdateras kontinuerligt för att möta nya hot och säkerhetsutmaningar.

SSL-kryptering för all dataöverföring mellan din enhet och våra servrar
Avancerad brandväggsarkitektur och intrångsskyddssystem
Regelbunden säkerhetsövervakning och hotanalys
Strikt åtkomstkontroll med multifaktorautentisering för personal
Krypterad lagring av känsliga personuppgifter i säkra datacenter
Regelbundna säkerhetstester och penetrationstester
Incidenthanteringsrutiner för snabb respons vid säkerhetshot

Våra datacenter är belägna inom EU och uppfyller högsta säkerhetsstandarder inklusive ISO 27001-certifiering. All personal som hanterar personuppgifter genomgår regelbunden säkerhetsutbildning och är bundna av strikta sekretessavtal.

Lagringstid och radering

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som angivits i denna policy eller enligt lagkrav. Lagringstiderna varierar beroende på typen av uppgifter och det rättsliga grunden för behandlingen.

Kontoinformation och spelhistorik lagras under den period ditt konto är aktivt plus ytterligare fem år efter kontostängning för att uppfylla juridiska skyldigheter enligt spellagen. Finansiella transaktionsdata behålls i sju år enligt bokföringslagen och regler om penningtvätt. Kommunikationsuppgifter från kundtjänst lagras i tre år för kvalitetssäkring och tvistlösning.

Verifieringshandlingar lagras i fem år efter kontostängning
Marknadsföringsdata raderas inom två år om samtycke återkallas
Teknisk loggdata behålls i tolv månader för säkerhetsanalys
Cookies och spårningsteknologi enligt vår cookiepolicy

Efter att lagringsperioden har löpt ut raderas dina personuppgifter säkert och permanent. Vi använder certifierade raderingsmetoder som säkerställer att uppgifterna inte kan återställas eller rekonstrueras.

Dina rättigheter

Som registrerad person har du omfattande rättigheter enligt GDPR och svensk dataskyddslag. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta vår dataskyddsansvarige eller kundtjänst. Vi kommer att svara på alla förfrågningar inom en månad från mottagandet.

Rätt till information om hur dina personuppgifter behandlas
Rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering när uppgifterna inte längre är nödvändiga
Rätt att begränsa behandlingen under vissa omständigheter
Rätt till dataportabilitet för att överföra uppgifter till annan tjänsteleverantör
Rätt att invända mot behandling baserad på legitima intressen
Rätt att återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke

Du har också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot gällande lagstiftning. Vi uppmuntrar dig dock att först kontakta oss direkt så att vi kan försöka lösa eventuella problem.

Vissa begränsningar kan gälla för dina rättigheter när behandlingen är nödvändig för efterlevnad av juridiska skyldigheter eller för utövande av allmän myndighet. Vi kommer alltid att informera dig om sådana begränsningar och skälen för dem.

Cookies och spårningsteknologi

Vi använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra din användarupplevelse, analysera webbplatstrafik och anpassa innehållet efter dina preferenser. Vår användning av cookies följer svensk och EU-lagstiftning om elektronisk kommunikation.

Nödvändiga cookies krävs för grundläggande funktionalitet och säkerhet på vår webbplats. Dessa cookies kan inte avaktiveras utan att påverka webbplatsens funktion. Prestandacookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats genom att samla in anonym statistik.

Sessionscookies för att upprätthålla din inloggningsstatus
Säkerhetscookies för att förhindra bedrägerier och skydda ditt konto
Preferenscookies för att komma ihåg dina inställningar och val
Analytiska cookies för att förbättra vår tjänst och användarupplevelse

Du kan hantera dina cookieinställningar genom din webbläsares inställningar eller vår cookiebanner som visas vid ditt första besök. Vi respekterar dina val angående cookies och kommer inte att använda icke-nödvändiga cookies utan ditt samtycke.

För frågor om denna integritetspolicy eller behandling av personuppgifter, kontakta vår dataskyddsansvarige via e-post eller genom vår kundtjänst. Vi strävar efter att kontinuerligt förbättra våra dataskyddsrutiner och välkomnar din feedback om vår hantering av personuppgifter.